mattisborgen

Jeg går bort til luka på sykehuset med rekvisisjonen min. Spør om det jeg lurer på, og damen bak skranken blir sittende å myse over brillene sine på arket jeg holder i hånden. Hun myser og myser uten å si noe. Jeg forklarer videre i et forsøk på å være tydelig.

Telefonen ringer og damen tar den. Jeg står og ser på. Det sitter en annen dame der inne bak luken som driver med noe på en pc. Hun henvender seg til meg og kan svare ganske enkelt på spørsmålet mitt. Jeg takker og går.

Er det ikke normal høflighet og i det minste si: “beklager, jeg må bare ta denne” eller “et lite øyeblikk, jeg må bare svare telefonen” når man snakker med en pasient? Jeg mener ganske bestemt at dersom man befinner seg bak en skranke, disk el.l., og skal ha kontakt med kunder, pasienter eller klienter, så må man i det minste unnskylde seg dersom man på død og liv må ta den telefonen akkurat der og da!